תוכנית לשיפור חווית קדם-מכירה: התאמת ביקוש מדויקת ושירותים מותאמים אישית
מתוך כוונה לנקודות הכאב של הלקוחות בשלב קבלת החלטות-הקנייה (כגון קושי בבחירת מוצר, דרישות התאמה אישית לא ברורות וחששות של תאימות), תכננו את הפתרונות הבאים:
1
שירות אחד-על-על ידי יועץ עסקי טכני: מצויד בצוות מומחים בתעשייה (לפי ענף), המספקים אבחון תרחישים ופתרונות אבחון בחינם
2
דגימות חינם: מתן דגימות קטנות מותאמות אישית ותמיכה באימות בדיקות מעבדה
3
הצגת מידע על מעקב אחר חומרי גלם (כגון מקור סיליקון, הסמכה לדרגת מזון), תהליך הייצור (-ניטור בזמן אמת של סדנה ללא אבק-), דוח בדיקת איכות (תוצאות בדיקת SGS/ROHS)
תוכנית לשיפור חווית המכירות לאחר-המכירות: תמיכה- מלאה ושירותים מבוססי נתונים-
במצבים שבהם לקוחות אינם יכולים לתפוס את ההשפעה של שימוש בחומרי ייבוש בזמן אמת, וכתוצאה מכך סיכון נזק למטען:
פִּתָרוֹן:
מענה חירום 7×24-שעות: הגדר מוקד שירות ספציפי לתעשייה, הבטיח להנפיק פתרון ראשוני תוך שעתיים, וודא שהבעיה תיפתר תוך 48 שעות.